常見問題

問:下訂單需要註冊帳戶嗎?
答:您可以透過訪客身份下訂單,但註冊用戶可在購物過程中享有更多便利之處。如果您已經註冊,您不需要每次在結帳過程中重新輸入個人資料,節省不必要浪費的時間。您亦可以查看訂單狀態和訂單紀錄,及收到我們的更新及優惠活動通知。

問:我的訂單需要多久才可以確認?
答:當您於電子商店提交訂單後,一旦款項通過,我們會向您發送確認電郵。訂單被確認後將進入處理程序﹑包裝和於1-2個工作天內寄出貨品。進入處理程序的訂單不可被取消。

問:如何查看我的訂單狀況?
答:您可以隨時於帳戶中查看訂單狀況,或於”訂單狀單”頁面輸入訂單編號及登記電郵即可查閱。

問:我可以更改或取消訂單嗎?
答:如您已提交訂單,訂單狀態為已在處理中,抱歉我們無法更改或取消您的訂單。

問:我已收到貨品,發現收到有問題/錯誤商品。 我該怎麼辦?
答:如您收到有問題/錯誤商品請盡快聯絡我們。請提供您的訂單編號﹑相關照片及其他資料,我們會盡快為您處理。

問:不銹鋼的工作溫度範圍是多少?
答:-60°C至400°C。

問:如何分辦是304不銹鋼?
答:一般可以使用304不銹鋼測試藥水,進一步的測試更可使用分學成份分析、光譜分析,另外也可模擬實際使用環境,進行鹽霧測試。

問:不同種類的不銹鋼有甚麼分別?
答:201不銹鋼,適合乾燥環境中使用,遇水容易生銹,抗腐蝕力低。
  304不銹鋼,室內外使用皆宜,抗腐蝕力優,加工性佳。
  316不銹鋼,抗腐蝕力更強,另含鉬元素,更耐腐蝕,價格相對較高。
  430不銹鋼,抗腐蝕性不佳,長期使用較易生鏽。

問:可否用磁鐵來檢驗不銹鋼?
答:使用磁鐵檢驗未必準確。即使是304、316型號,在製造的過程中,若然雜質含量較高時,也有機會產生弱磁性。

問:優惠碼如何使用?
答:產品加入購物車後,在購物車中”優惠券編號”的欄位輸入即可。

問:優惠碼不能使用,如何處理?
答:請先檢查您希望使用的優惠碼的到期日及適用產品,某些優惠碼只適用於指定產品,如果您的優惠碼仍然不能正常操作,請聯絡我們。

問:一張訂單可以使用多於一個優惠碼嗎?
答:不能,每張訂單只限使用一個優惠碼。

問:有哪些付款方式?
答:本網站接受Paypal、Payme及以下信用卡付款:Visa、MasterCard及美國運通信用卡。

問:網上付款會有手續費嗎?
答:於本網站購物不會收取任何付款手續費用,如果在付款過程中有手續費用收取情況,請您諮詢相關付款機構。

問:是否支持貨到付款?
答:我們暫不支援貨到付款服務。

問:商品的運送費用如何計算?
答:可參考”付款及運送“頁面。

問:你們可以將產品配送到哪些地區?
答:我們現時提供配送至香港及澳門地區。

問:貨品將會如何運送?
答:本公司使用以下速遞配送服務:順豐速遞、香港郵政

問:下訂單後甚麼時候會出貨?
答:訂單一經確認及成功付款,貨品將於付款成功後 1-2 個工作天內出貨。

問:如何查詢送貨進度?
答:系統會在訂單出貨後以電郵通知商品已寄出及其運單號碼,您可以瀏覽快遞公司之官網及輸入運單號碼查閱送貨狀態。
如發現商品配送時間過長,請憑電郵上的商品運單號碼聯繫快遞公司的客戶服務,查詢送貨進度。

問:下單時可以指定送貨時間嗎?
答:下單時不能指定送貨時間,請諒解。如速遞公司聯系您時您不方便接收貨物,請直接與速遞公司接洽。

問:可以退款及退貨嗎?
答:除了品質問題外,所有商品不設退換,收貨後如有問題請聯絡客服處理。